Cambios y Devoluciones

GARANTÃA TOTAL
En Yo Quiero Un Perfume queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra y te sientas respaldado por nuestro servicio. 💛

Si deseas cambiar un perfume o solicitar la devolución de tu dinero, no hay problema. Junto con las garantías legales y las que ofrecen nuestros proveedores, te brindamos un proceso fácil, claro y seguro.

Si el perfume que compraste no te gustó o simplemente cambiaste de opinión, puedes cambiarlo o devolverlo sin complicaciones.
Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada te permite hacerlo hasta 8 días después de recibir tu pedido, cumpliendo con nuestras políticas de cambio.

Solo ten en cuenta que:

  • El perfume debe estar sin usar y en perfectas condiciones.

  • Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. 🌸

CAMBIOS O DEVOLUCIÓN
GARANTÃAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL PROVEEDOR

En Yo Quiero Un Perfume queremos que te sientas tranquilo con tu compra.
Si tu perfume no está dañado ni incompleto, puedes solicitar un cambio o devolución sin problema, siempre cumpliendo con las siguientes condiciones:

Estado del perfume
* El perfume no debe presentar daños en la caja ni en el frasco.
* Debe conservar su celofán o sello de seguridad original.
* Es necesario presentar el soporte de pago al momento de hacer el cambio.
Condición de daño
* Te recomendamos revisar tu pedido apenas llegue.
* Si el perfume presenta algún daño o irregularidad, infórmanos de inmediato para realizar el proceso de garantía con el proveedor.
Uso del Perfume
Con tres aplicaciones es suficiente para determinar si el perfume cumple tus expectativas.
Por esta razón, no realizamos cambios o devoluciones de perfumes que hayan sido usados más de tres veces.
No respondemos
Por daños ocasionado por terceros, mala manipulación del producto, incluyendo la logística de la empresa transportista.
😕 ¡El perfume no me gustó!
Entendemos que elegir una fragancia es algo muy personal 🌸.
Si el perfume no fue de tu agrado, mantenlo intacto y sin usar, y con gusto te ayudaremos a cambiarlo por otra referencia.
🤔 ¡El perfume no es original!
A veces escuchamos: “el perfume de mi amigo le dura todo el día, pero el mío noâ€.
Esto sucede porque la duración de una fragancia depende del pH de cada persona, no de su autenticidad.
Todos nuestros perfumes son 100% originales, pero si consideras que no fue el ideal para ti, podemos cambiarlo sin problema. 🌿
🎠¡Era para regalo y no le gustó!
No te preocupes 💛
Solo asegúrate de conservar el perfume en el mismo estado en que fue entregado (sellado y sin uso).
Con gusto realizaremos el cambio por otra fragancia, siempre que la solicitud se haga dentro de los 8 días siguientes a la compra.
  • 🚚 Si te encuentras fuera de Bogotá

    Lleva el perfume a la transportadora más cercana en tu ciudad, barrio o municipio. Asegúrate de empaquetarlo muy bien para evitar daños durante el envío y remítelo a nuestra oficina principal en Bogotá, a nombre de Yo Quiero Un Perfume.

  • ðŸ™ï¸ Si te encuentras en Bogotá

    Uno de nuestros mensajeros pasará por el perfume en el punto previamente acordado contigo. Revisaremos el producto y realizaremos el cambio dentro de las siguientes 72 horas hábiles.

  • 💸 Costos de envío

    En casos de garantía, el cliente asume el primer envío mientras verificamos el estado del producto. Si procede la garantía, reembolsaremos los costos de transporte correspondientes.

  • 💰 Solicitar devolución de dinero

    Una vez el perfume llegue a nuestras instalaciones y verifiquemos que cumple con las políticas de cambio y devolución, realizaremos el reembolso dentro de los siguientes 1 a 15 días hábiles.

  • 🦠Devolución a cuentas bancarias

    Para solicitar tu devolución o cambio, envía un correo a ventas@yoquierounperfume.com con la siguiente información:Nombre completoNúmero de pedidoMotivo de la solicitudDatos de tu cuenta bancaria para el reembolso

  • 🔠Solicitar cambio de perfume

    Cuando el perfume llegue a nosotros y cumpla con las condiciones establecidas, procederemos a enviarte el nuevo producto en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Recuerda solicitar el cambio escribiendo a ventas@yoquierounperfume.com

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